andy Началось обсуждение andy 11 года/лет назад

Представим ситуацию: у вас ломается телефон, вы сдаете его в ремонт, чтобы сделали по гарантии, бесплатно. И вот спустя некоторое время вам звонят из сервисного центра и приглашают забрать ваш телефон. Приходите в сервисный центр, а там вас ознакамливают с техническим заключением и возвращают телефон без ремонта.
Что можно посоветовать в данном случае:

Первое прежде, чем где-либо поставить подпись внимательно прочитайте техническое заключение. Ознакомьтесь по какой причине телефон был снят с гарантийного обслуживания, могут быть несколько различных причин. Это ремонт в условиях не авторизованного сервисного  центра (то есть у лиц, которые не могут заниматься ремонтом гарантийных телефонов), обычно если к таким мастерам попадает гарантийный  телефон на ремонт, они предупреждают, что после их вмешательства телефон будет снят с гарантии и рекомендуют обратиться в Авторизованный сервисный центр, но не все люди порядочные. Также нередкой причиной снятия телефона с гарантии является попадание влаги в область разъёма, дисплея, платы, микросхемы и т.д.(это говорит о том, что телефон либо утопили, либо по вашей неосторожности вода попала в жизненно важные узлы телефона) При том не обязательно бросать телефон в воду, достаточно поговорить под  дождем, либо в ванной комнате или что пролить на него. Что является  нарушением условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. Ну и еще один случай, это механические повреждения. То есть вследствие механического воздействия, удара либо надавливания и т.д. Может быть разбит дисплей, повреждена какая либо микросхема, или разъем телефона. Причем если вы допустим уроните телефон на мягкий ковер, то скорее всего он не будет иметь внешних повреждений, а вот внутренние повреждения возникнут (разобьется TFT дисплей допустим)

Как только вы внимательно ознакомились с техническим заключением, обратите внимание правильно ли оформлен документ, внизу должны стоять подписи инженера по ремонту и руководителя, должна стоять печать. Дальше проверяем внешне состояние телефона, соответствует ли он тому состоянию, которое было до сдачи аппарата в ремонт. Если все в порядке, то пишем с актом технического заключения ознакомлен, число, подпись и расшифровка подписи. Далее забираем телефон.

Если вы не согласны с техническим заключением, закон дает вам право обратиться в независимую экспертизу, но как правило (из практики) результат независимой экспертизы в точности повторяет результат экспертизы АСЦ (авторизованный сервисный центр) Потому что инженеру по сервисному обслуживанию (ремонту) нет никакого смысла снимать ваш телефон с ГО (гарантийное  обслуживание), если на то не было веских причин. И даже наоборот мастер старается всеми силами накрутить гарантию, потому что за отремонтированный аппарат он получит деньги от производителя телефона, а за техническое заключение о снятии с гарантии он не получит ничего.

Поэтому если ваш телефон сняли с гарантии, вам необходимо произвести платный ремонт. А платный ремонт можно произвести и в условиях неавторизованного сервисного центра, то есть где вам захочется.