Сотовый телефон стал нашей неотъемной частью жизни и если он внезапно ломается, то как говорится без телефона, как без рук.Если ремонт гарантийный, то магазин либо сервисный центр должен предоставить хоть какую-нибудь трубку, а если ремонт не гарантийный? Посмотрим, как можно отремонтировать ваш телефон в максимально короткие сроки. Примерно 10 из ста телефонов ломаются в первые 3-10 месяцев использования т.е. в гарантийный срок. И виноваты как показывает практика не сколько производители, сколько сами потребители. Работники гарантийных центров заявляют, что в первую очередь трубки ломается по вине самих владельцев — люди неаккуратно обращаются с телефонами, роняют их, проливают на них воду, чай, кофе, закачивают в них то что надо и то что ненужно.

 

 И вот ваш телефон стал глючить, зависать либо вообще не включается. Вы направляетесь в ближайший сервисный центр. Почти половина проблем возникающих у владельцев сотовых, устраняются аппаратным сбросом. Эти проблемы могли возникнуть вследствии ввода некорректных настроек, закачивания приложений не поддерживаемых данным аппаратом, попадания вируса или так называемого «битого файла» На втором месте стоит проблема прошивок. Пользователь закачал, что либо и в результате ПО не выдержало и слетело. Эта проблему можно решить в течении очень короткого времени(1час) и даже в присутствии клиента. Но как правило прошивкой дело не ограничивается, т.к . есть ряд предписаний сделанных производителем таких как: при поступлении той или иной модели менять всем без исключения дисплей или еще что-то (даже если он исправен) Также на усмотрение инженера по ремонту меняются те узлы, которые на его взгляд могут сломаться в течении гарантийного срока, дабы полностью исключить повторного попадания аппарата в ремонт в течении гарантии. Остальные работы (замена дисплея, микрофона, динамика, частей подложки клавиатур и т.д.) занимают больше времени. Как правило если запасная часть есть в наличие то ремонт длится менее 24часов.Если нету, то она заказывается и ремонт длится до 10 дней. По закону ремонт не может длится более 40 дней. Много времени уходит на организационные вопросы: правильное оформление, заказ запасных частей и т.д.

 

Итак вы обратились в авторизованный сервисный центр. Как правило в небольших городах их не более 2х-3х, выбор за вами. Выбирайте тот который покрупнее и посолиднее. При сдаче телефона в ремонт нужно максимально точно и подробно описать проблему (а не так он у меня глючит…), а также упомянуть и те которые на ваш взгляд несущественны. Например сдаете телефон с проблемой нет изображения и забываем сказать, что динамики поскрипывают. Если аппарат сдается на платной основе, то как правило цену согласовывают спустя некоторое время. Затем когда цена согласована звонят клиенту и говорят ее ему, если он согласен то телефон ремонтируют, если нет то возвращают без ремонта.(могут взять 200-600рублей за диагностику неисправности)

 

На время гарантийного ремонта вам могут предложить подменный телефон, как правило какой-нибудь дешевенький для связи .Если телефон не предлагают, вам необходимо написать заявление о том чтобы предоставили и вам будут обязаны в течении 3х дней предоставить телефон на время ремонта. Гарантийный срок на сотовые телефоны составляет 12 месяцев. Как правило в этот срок и случается до 50% поломок.

 

Если ваш телефон сломался в течении 14 дней, то можно отказаться от ремонта и потребовав от продавца заменить некачественный товар или вовсе расторгнуть договор купли-продажи и забрать деньги. Продавец обязан будет вам обменять или вернуть деньги за некачественный товар, предварительно сделав проверку качества, т.е. определить гарантийность аппарата. Гарантия как правило продлевается на время нахождения вашего телефона в АСЦ. То есть то время которое вы были без своего сотового.